过期食品顾客投诉处理流程

过期食品投诉需及时协商处理并赔偿。依据《食品安全法》，销售过期食品违法，损害消费者权益需赔偿。不及时处理将影响品牌信誉，甚至面临法律处罚。
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过期食品投诉需及时处理。具体操作：1. 立即核实投诉，确认食品是否过期；2. 与顾客沟通，协商赔偿方案，如退款、换货或额外补偿；3. 内部自查，找出过期食品来源，整改供应链；4. 若顾客坚持诉诸法律，准备相关证据，配合调查；5. 事后总结，加强食品安全管理，避免再次发生。
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处理过期食品投诉，常见方式为协商赔偿或诉诸法律。若问题较轻，可通过协商达成赔偿；若协商无果或问题严重，应考虑法律途径解决，确保双方权益。